Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική Επιστροφών 30 Ημερών
Έχεις 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σου για να ζητήσεις επιστροφή.Αν δεν είσαι ικανοποιημένη με την παραγγελία σου, μπορείς να επιστρέψεις το/τα προϊόν(τα) εντός 30 ημερών από την παράδοση, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να είσαι επιλέξιμη για επιστροφή, πρέπει να ισχύουν τα εξής:
→ Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί πλήρες, με όλα τα εξαρτήματα και στην αρχική του συσκευασία → Το προϊόν πρέπει να εμφανίζει μόνο κανονική χρήση — ζημιές από κακή χρήση δεν γίνονται αποδεκτές → Προϊόντα υγιεινής πρέπει να είναι κατάλληλα καθαρισμένα πριν την επιστροφή → Τυχόν ελαττώματα ή ζημιές πρέπει να αναφέρονται αμέσως κατά την παραλαβή → Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την πελάτισσα
Οι επιστροφές επεξεργάζονται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Εάν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις, η επιστροφή εγκρίνεται επίσημα εντός αυτής της προθεσμίας.
⚠️ Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές εάν τα προϊόντα εμφανίζονται φορεμένα, χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα με τρόπο που δεν οφείλεται σε δική μας ευθύνη.
Πώς να Επιστρέψεις την Παραγγελία σου;
Εάν η παραγγελία σου πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, ακολούθησε τα εξής βήματα:
Στείλε μας email στο: 📩 info@kallia-athens.com
Συμπερίλαβε στο email σου:
→ Αριθμό παραγγελίας → Λόγο επιστροφής → Φωτογραφία του προϊόντος (απαραίτητη σε περίπτωση ζημιάς ή ελαττώματος) → Πλήρες όνομα → Πλήρη διεύθυνση
Μόλις εξεταστεί και εγκριθεί το αίτημά σου, θα σου παρέχουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.
❗ Σημαντικό: Μην επιστρέψεις την παραγγελία σου στη διεύθυνση αποστολέα που εμφανίζεται στο πακέτο. Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται αποδεκτά.
Επιπλέον Πληροφορίες Επιστροφής
→ Όλες οι εγκεκριμένες επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην αποθήκη μας → Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την πελάτισσα → Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, αχρησιμοποίητα και σε αρχική κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων των ετικετών όπου ισχύει
Ζημιές ή Προβλήματα
Παρακαλούμε να επιθεωρείς την παραγγελία σου κατά την παράδοση.
Εάν λάβεις κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινώνησε μαζί μας αμέσως ώστε να επιλύσουμε το πρόβλημα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.
Ανταλλαγές
Προς το παρόν δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές.
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβεις ένα διαφορετικό προϊόν είναι:
→ Βήμα 1: Ζήτησε επιστροφή για το αρχικό προϊόν → Βήμα 2: Μόλις εγκριθεί, κάνε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις ληφθεί και εγκριθεί η επιστροφή σου:
→ Θα την επεξεργαστούμε εντός 2–4 εργάσιμων ημερών → Θα λάβεις email επιβεβαίωσης επιστροφής χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται ως Πίστωση Καταστήματος, Κουπόνι ή στην Αρχική Μέθοδο Πληρωμής.
Τα χρήματα εμφανίζονται συνήθως εντός 3–5 εργάσιμων ημερών.
⏳ Σημείωση: Εάν η επιστροφή γίνει στην αρχική μέθοδο πληρωμής, η τράπεζα ή ο πάροχος κάρτας σου ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία.
Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σου και δεν έχεις λάβει τα χρήματά σου, επικοινώνησε μαζί μας:
Πολιτική Ακύρωσης
Λόγω του γρήγορου συστήματος επεξεργασίας μας, οι παραγγελίες προετοιμάζονται για αποστολή αμέσως και δεν μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν μετά από αυτό το χρονικό διάστημα.
Εάν έχει παρέλθει το παράθυρο ακύρωσης, η πελάτισσα πρέπει να αναμένει την παράδοση και στη συνέχεια να ακολουθήσει τη standard διαδικασία επιστροφής εάν επιθυμεί να επιστρέψει το προϊόν.